Octadesk | Analista Customer Success Pleno | Híbrido

A Octadesk é uma empresa SaaS eleita pelo MIT em 2023 como uma das 20 mais inovadoras do país. Somos a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas. Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas.

Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e gosta de desafiar o status quo, a Octadesk é o lugar certo para você. 

Estamos em busca de um Analista de Cross e Upsell para se juntar ao nosso time de Ongoing. O profissional será responsável por identificar oportunidades de expansão nas contas existentes, promovendo a venda de produtos e serviços adicionais que atendam às necessidades dos nossos clientes. O candidato ideal deve ter uma forte orientação para resultados, habilidades de comunicação excepcionais e um profundo entendimento do nosso portfólio de produtos.

📝Como será seu dia a dia:

• Analisar o uso dos produtos pelos clientes e identificar oportunidades de cross-sell e upsell
• Desenvolver e implementar estratégias para maximizar a adoção de produtos e serviços adicionais
• Trabalhar em colaboração com as equipes de vendas e suporte para garantir uma experiência contínua e satisfatória para o cliente
• Realizar reuniões regulares com clientes para entender suas necessidades e apresentar soluções adequadas
• Monitorar e acompanhar KPIs relacionadas a cross-sell e upsell e qualidade das interações com os clientes
• Participar de treinamentos e workshops para se manter atualizado sobre novos produtos e concorrência

🎯E para tirar de letra, você precisará:

• Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas
• Experiência prévia em vendas, customer success ou áreas correlatas (mínimo de 2 anos)
• Conhecimento em técnicas de vendas e negociação
• Habilidade em análise de dados e métricas de desempenho
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
• Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe

Qualificações:

• Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS
• Familiaridade com ferramentas de CRM (ex: Salesforce, HubSpot)

Benefícios oferecidos pela Octadesk 

🩺Convênio médico;

🦷Convênio odontológico;

🍽️Vale-refeição ou vale-alimentação;

💻Vale transporte;

🍼Auxílio-creche;

🏖️Férias&Co (benefício de viagens);

🎂 Day off de Aniversário;

💻Auxílio home-office;

📝Alphafitness - Parceria voltada ao cuidado da mente e corpo;

💛Seguro de vida;

💙Licença maternidade e paternidade estendidas;

🏋️‍♀️WellHub (GymPass);

Estamos em um lugar incrível:

R. Itapaiúna, 2434 - Parque do Morumbi, São Paulo - SP | 05707-001

Importante ressaltar: 

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Aqui, é expressamente proibido a não-contratação de mulheres baseada em seu estado civil e/ou condição reprodutiva. 

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).



Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.  

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!