Octadesk | CSM - Account Manager HT

A Octadesk é uma empresa SaaS eleita pelo MIT em 2023 como uma das 20 mais inovadoras do país. Somos a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas. Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas.

Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e gosta de desafiar o status quo, a Octadesk é o lugar certo para você. 

Estamos em busca de um Customer Success Manager (CSM) altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe. 

O CSM será responsável por gerenciar o relacionamento com grandes contas estratégicas, garantindo que eles obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, gestão de projetos estratégicos, uma forte orientação para resultados e a capacidade de construir relacionamentos duradouros.

📝Como será seu dia a dia:

• Gerenciar e desenvolver relacionamentos estratégicos com os principais clientes, atuando como o principal ponto de contato.
• Visitas presenciais aos clientes e relacionamento com C-Levels e executivos dessas empresas
• Participação ativa no processo de vendas de novas contas Enterprise
• Compreender as necessidades e objetivos dos clientes, oferecendo soluções personalizadas que maximizem o valor dos nossos produtos.
• Monitorar a saúde dos clientes, identificando oportunidades de upsell e cross-sell.
• Aumentar LTV do cliente
• Conduzir reuniões regulares de acompanhamento com os clientes para revisar o progresso, resolver problemas e garantir a satisfação contínua.
• Colaborar com equipes internas (vendas, suporte, produto) para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas e superadas.
• Criar e apresentar relatórios de desempenho e métricas de sucesso para os clientes.
• Identificar e implementar melhorias nos processos de atendimento ao cliente.
• Participação como representante em eventos estratégicos e feiras de negócios

🎯E para tirar de letra, você precisará:

• Graduação em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
• Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou funções similares, preferencialmente em empresas de tecnologia.
• Habilidade comprovada em construir e manter relacionamentos com clientes.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de gestão de projetos, análise e resolução de problemas.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e software de gestão de projetos.
• Proatividade e orientação para resultados.

Benefícios oferecidos pela Octadesk 

🩺Convênio médico;

🦷Convênio odontológico;

🍽️Vale-refeição ou vale-alimentação;

💻Vale transporte;

🍼Auxílio-creche;

🏖️Férias&Co (benefício de viagens);

🎂 Day off de Aniversário;

💻Auxílio home-office;

📝Alphafitness - Parceria voltada ao cuidado da mente e corpo;

💛Seguro de vida;

💙Licença maternidade e paternidade estendidas;

🏋️‍♀️WellHub (GymPass);

Estamos em um lugar incrível:

R. Itapaiúna, 2434 - Parque do Morumbi, São Paulo - SP | 05707-001

Importante ressaltar: 

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Aqui, é expressamente proibido a não-contratação de mulheres baseada em seu estado civil e/ou condição reprodutiva. 

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).



Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.  

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!