Octadesk | Analista de Onboarding Pleno | Hibrido

A Octadesk é uma empresa SaaS eleita pelo MIT em 2023 como uma das 20 mais inovadoras do país. Somos a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas. Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas.

Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e gosta de desafiar o status quo, a Octadesk é o lugar certo para você. 

O time de Onboarding é responsável pela Implementação e Primeiro Sucesso

Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar conduzir reuniões, entender as dores do cliente e prover soluções, buscar ativamente os clientes a atingirem o sucesso no uso da Octa.

Para esta oportunidade, precisamos de pessoas que tenham senso de urgência, sejam proativas, sejam curiosas e dispostas a aprender e entregar mais.

📝Como será seu dia a dia:

• Atuar na implementação de clientes, garantindo um atendimento consultivo e eficiente.
• Otimizar processos para reduzir o tempo de ativação e maximizar o valor entregue.
• Desenvolver estratégias para aumentar a adoção do produto e impulsionar upsells.
• Acompanhar e analisar KPIs como Tempo de Ativação e Expansão de Receita.
• Apoiar Vendas, Produto, Suporte e Marketing com insights e reports estruturados.
• Personalizar a jornada do cliente conforme o segmento e perfil.
• Implementar iniciativas de Customer Education para facilitar a adoção do produto.
• Utilizar dados para decisões estratégicas e melhoria contínua do onboarding.

🎯E para tirar de letra, você precisará ter:

• Experiência em Onboarding
• Habilidade de relação interpessoal
• Conhecimento e vivência em SaaS
• Habilidade para desenvolver materiais e conduzir sessões de capacitação
• Conhecimento em KPIs

💪E se tiver isso também, melhor ainda:

• Conhecimentos técnicos em API

Benefícios oferecidos pela Octadesk 

🩺Convênio médico;

🦷Convênio odontológico;

🍽️Vale-refeição ou vale-alimentação;

💻Vale transporte;

🍼Auxílio-creche;

🏖️Férias&Co (benefício de viagens);

🎂 Day off de Aniversário;

💻Auxílio home-office;

📝Alphafitness - Parceria voltada ao cuidado da mente e corpo;

💛Seguro de vida;

💙Licença maternidade e paternidade estendidas;

🏋️‍♀️WellHub (GymPass);

Estamos em um lugar incrível:

R. Itapaiúna, 2434 - Parque do Morumbi, São Paulo - SP | 05707-001

Importante ressaltar: 

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Aqui, é expressamente proibido a não-contratação de mulheres baseada em seu estado civil e/ou condição reprodutiva. 

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).



Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.  

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!