CPlug | Analista de Sucesso do Cliente - Retenção de Clientes | Presencial

De empreendedores para empreendedores. 🚀💪😎🎯

A ConnectPlug surgiu das experiências de empresários que, insatisfeitos com os ERPs tradicionais, decidiram arregaçar as mangas e criar seu próprio programa.

O sistema foi o resultado de um trabalho árduo, lado a lado com engenheiros da computação. Com design simples, navegação direta e planos atrativos, a ConnectPlug oferece a melhor solução de gestão e frente de caixa PDV para PMEs, possibilitando que elas otimizem os controles de estoque, vendas, compras e outras rotinas.

Acreditamos que é a soma das nossas diferenças que transforma nossa empresa em um local melhor, em que cada pessoa se sinta livre e segura para ser de fato quem ela é. Assim, temos Inclusão & Diversidade como um dos sete princípios que regem nosso negócio e é a partir dele que incentivamos cada um a desenvolver seu potencial completo e a fazer novas ideias nascerem e prosperem por meio da tecnologia. Queremos no nosso time quem compartilha da nossa paixão por desenvolver!

Nossa missão:

“Garantir uma experiência de suporte ágil, eficiente e de alta qualidade, solucionando as necessidades técnicas dos clientes com empatia e excelência. Nosso objetivo é não apenas resolver problemas, mas também proporcionar tranquilidade e confiança em cada interação, atuando de forma proativa para melhorar continuamente nossos serviços e contribuir para o sucesso de nossos clientes.”

Desde 2021 a ConnectPlug faz parte do grupo LWSA. 🗺

Conhecendo a área desta oportunidade:

O time de Gestão de Relacionamento é responsável por prestar atendimento ao cliente externo, reter e reverter cancelamentos.

📝 Como será seu dia a dia:

• Manter o trabalho organizado dentro dos processos da área.
• Interagir com a equipe de implementação e do comercial.
• Entender os motivos de cancelamento dos contratos e buscar oferecer a melhor solução de negociação.
• Atendimento ao cliente externo;
• Retenção e reversão de cancelamentos,
• Realizar análises verificando os produtos vendidos dentro da realidade de fornecimento;
• Acompanhamento do cliente durante todo período de implementação do sistema;
• Elaborar relatórios e indicadores mensais.

🎯 E para tirar de letra, você precisará:

• Já tenha atuado com atendimento ao cliente;
• Habilidades de comunicação oral e escrita;
• Ser usuário e ter habilidade para uso da informática e tecnologia.
• Ser dinâmico;
• Saber lidar com objeções de clientes;
• Habilidade de negociar e persuadir.

Horário de trabalho: Segundas a Sextas das 08h as 17h.

O que nós oferecemos:

🩺Convênio médico;

🦷Convênio odontológico;

🍽️Vale-refeição ou vale-alimentação;

🍼Auxílio-creche;

💻Vale transporte ou auxílio home office

🤑Programa de participação de lucros-PPR;

🏖️Day Off no mês de aniversário;

💛Seguro de vida;

🏋️‍♀️Wellhub;

🏖️Férias&Co (benefício de viagens);

💙Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;

⌚Horário flexível;

🤝🏿Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.

💰Oferta de cortesias dos produtos LWSA.

Onde estamos:

📍 Rua General Aristides Athayde Júnior, 208 - Bigorrilho, Curitiba - PR, 80730-370

Importante ressaltar: 

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PCDs).

Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.  

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!