Locaweb | Analista de Processos Júnior | Híbrido

Olá, somos a Locaweb!

Quando desenvolver vai muito além da tecnologia

Nosso propósito é ajudar empreendedores do Brasil inteiro a prosperarem. Paixão. Isso é o que nos move desde o início! Viramos referência quando o assunto é internet, porque somos motivados peloque fazemos: desenvolver.

Nossa riqueza humana, cerca de mil funcionários, engradece nosso portfólio de serviços de internet. Existimos para facilitar o desenvolvimento de pequenos e médios empreendedores que buscam o sucesso de seus negócios por meio desses serviços.

Conheça um pouco da área para esta oportunidade 🎯➡

O time de PCA - Processos e Comunicação do Atendimento é responsável pela gestão de processos e projetos do atendimento.

Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar elaboração e execução de projetos de melhoria continua, implementação de metodologias e frameworks de processos, curadoria de conteúdo interno e externo, em texto e áudio visual.

Para esta oportunidade, precisamos de pessoas que atuem fortemente como um agente de integração, capazes de conectar pontas entre diferentes unidades de negócio, elevando o patamar de entrega do time. Possuam um forte senso de trabalho em equipe, sejam altamente proativas e comprometidas com a geração de valor para nossos clientes.

📝 Como será seu dia a dia:

• Integração Multidivisional: Executar e integrar projetos que envolvam múltiplas unidades da LWSA, garantindo sinergia e escalabilidade nos processos.
• Otimização de Processos e Projetos: Analisar fluxos internos utilizando metodologias ágeis e PDCA para identificar causas-raízes e promover a melhoria contínua.
• Governança e Curadoria: Gerenciar fluxos de atendimento multicanais e curadoria de Chatbots, garantindo uma jornada fluida para o cliente.
• Gestão de KPIs e Resultados: Estruturar metrificações de atendimento e analisar indicadores para reportar o status e a evolução da área para a gestão.
• Comunicação Estratégica: Executar planos de comunicação, criar conteúdos técnicos (WordPress/CSS) e manter a base de conhecimento atualizada (Ajuda Locaweb).
• Consultoria Interna: Orientar colaboradores de diversas áreas sobre processos, elaborando materiais de apoio e sendo o facilitador de novas implementações.

🎯 E para tirar de letra, você precisará:

• Experiência: Em empresas de Tecnologia
• Formação: Superior em andamento ou completo em TI ou áreas correlatas.
• Experiência: Sólida trajetória como Analista de Processos e Projetos.
• Visão de Grupo: Experiência em integrar projetos entre diferentes áreas ou unidades de negócio.
• Domínio Técnico Web: Conhecimento avançado em WordPress e CSS.
• Frameworks e Metodologias: Domínio de metodologias ágeis, frameworks de processos e boas práticas (ex: ITIL).
• Dados e Análise: Excel avançado, habilidade com fluxogramas/organogramas e gestão de resultados.
• Soft Skills: Comunicação assertiva, saber ouvir e habilidade para engajar stakeholders de diferentes níveis.

🚀 E se tiver isso também, melhor ainda:

• Conhecimento prático em IA para otimização de fluxos.
• Familiaridade com ferramentas de análise: Power BI e Google Analytics.
• Experiência prévia em empresas do ecossistema de tecnologia ou SaaS.

📍O que a Locaweb oferece de benefícios?

🏥Assistência Médica;

🦷 Assistência Odontológico;

🚋 Vale-Transporte ou Estacionamento gratuito;

🚍 Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;

🥘Vale Refeição/ Alimentação:

👶 Auxílio Creche;

🤗 Seguro de Vida;

🏋️‍♀️ Gympass;

✈ Férias & Co;

☕ Máquinas de café a vontade;

💆‍♀️ Massagem e ginástica laboral in company;

🎮Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;

🏖️ Day off; 

💸 PPR anual;

🍃 Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;

📚 Parceiras com instituições de ensino e lazer;

Onde estamos:

📍 Rua Itapaiúna, 2434 - Parque do Morumbi, São Paulo - SP | 05707-001

Importante ressaltar: 

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).

Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!