Bling | Analista de Sucesso do Cliente Júnior | CSM | Remoto

O time de Sucesso do Cliente do Bling está crescendo!

Estamos com uma oportunidade para Analista de Sucesso do Cliente I, com foco em CSM (gestão de carteira de clientes).

• Acompanhar, periodicamente, o desempenho do cliente com a solução adquirida;
• Realizar demonstrações de produtos;
• Acompanhar e monitorar todas as etapas da jornada do cliente;
• Antecipar-se a possíveis problemas e dúvidas;
• Atuar em intenções de churn;
• Aplicar técnicas de relacionamento com o cliente e comerciais, como o upsell e cross sell;
• Mapear oportunidades de melhoria nos processos internos com base no feedback do cliente;
• Apoiar o cliente na definição de metas e KPIs relacionados ao uso da solução;
• Elaborar relatórios de acompanhamento e apresentar resultados periódicos ao cliente;

Hard Skills (Habilidades Técnicas):

• Análise de dados e métricas (Health Score, uso do produto);
• Necessidade de desenvolver proficiência básica em ferramentas CSM/CRM (CustomerX/Notion);
• Noções de técnicas de upsell e cross-sell;
• Comunicação consultiva para reuniões estratégicas;

Soft Skills (Habilidades Comportamentais):

• Senso de dono;
• Comunicação assertiva e empatia;
• Visão sistêmica/estratégica;
• Proatividade e planejamento;

Diferenciais:

• Conhecimento geral do ERP Bling;

O que nós oferecemos:

🩺Convênio médico;

🦷Convênio odontológico;

🍽️Vale-refeição ou vale-alimentação;

🍼 Auxílio-creche;

🤑 Programa de participação de lucros-PPR;

🏖️ Day Off no mês de aniversário;

💛Seguro de vida;

🏋️‍♀️ Wellhub;

🏖️ Férias&Co (benefício de viagens);

💝 Zenklub  (psicoterapia/atendimento nutricional);

💙Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;

⌚Horário flexível;

🤝🏿 Auxílio Educação e auxílio idiomas;

Vem com a gente ajudar empresas a administrarem seus negócios de forma simples e inteligente, através de tecnologia!

Temos uma cultura honesta, transparente e que evolui constantemente, focada em tornar o ambiente de trabalho mais leve e trazer integração total entre todas pessoas Blingers.

Onde estamos:

📍 Rua Olavo Bilac, 914, sala 101 - Térreo - Imigrante | Bento Gonçalves - RS | CEP: 95702-000

Importante ressaltar: 

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).

Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!