Wake Commerce | Analista de Professional Services Sênior | Remoto

Quem somos:

A Wake Commerce é uma plataforma 100% voltada ao varejo, integrável, fluida e personalizável. A integração mais robusta com marketplaces, contemplando 36 deles e obtendo mais de 10 Bilhões de GMV só no Mercado Livre. Seguimos crescendo!

E um Marketplace não vive sem SellerCenter, a plataforma de gestão. Por isso, construímos uma solução adequada não só à nossa plataforma, mas o mercado todo. Um gerenciador que permite o máximo de operações Omnichannel, resolvendo os desafios de pedido e operações de loja física.

Durante nossa história, seguimos o DNA LWSA Company de crescimento, inovação e governança. Nos últimos anos, muitas empresas chegaram para completar o ecossistema e nossa expertise cresceu, oferecendo mais possibilidades de conexões para atender grandes empresas e alguns de nossos produtos foram direcionados para solucionar questões mais complexas, foi aí que surgiu o segmento Wake, com o objetivo de pensar na jornada dos clientes, de uma maneira muito mais fluída e com integrações consistentes.

A Wake está estruturada em 3 canais estratégicos: Wake Commerce, Wake Experience e Squid by Wake.

Por aqui, cultivamos um espaço inclusivo e diverso e temos a sustentabilidade em nosso DNA. Juntos estamos construindo um futuro sustentável para nossos negócios, colaboradores e sociedade.

Buscamos pessoas extraordinárias para completar nosso time, que tenham atitude, agilidade e criatividade para inovar e desenvolver negócios que transformam o mundo.

➡Conheça um pouquinho desta oportunidade! 🎯🚀

Atuar na equipe de Onboarding, com foco na gestão de projetos de implantação de lojas virtuais.

A vaga requer ter uma boa argumentação, organização, ter um senso analítico para identificar e contornar dificuldades reportados pelos clientes ou agências implantadoras, além de manter as tarefas evoluindo de acordo com cronograma.

A função envolve um atendimento personalizado mapeando as particularidades de cada projeto e acompanhando a evolução das tarefas, visando a conclusão do projeto com prazo assertivo. 

📝 Como será seu dia a dia:

• Gestão Estratégica de Implantação: Liderar o ciclo de vida da implementação de lojas de alta complexidade, traduzindo as necessidades de negócio em requisitos técnicos e garantindo que o setup da plataforma esteja perfeitamente alinhado aos objetivos estratégicos do cliente para o go-live.
• Gestão de Stakeholders e Parceiros: Atuar como o ponto focal entre o cliente final e as agências implementadoras, mediando conflitos, alinhando expectativas de alto nível e garantindo a qualidade técnica da entrega.
• Governança de Projetos: Acompanhar cronogramas críticos, identificar riscos antecipadamente e garantir que os marcos de implantação sejam cumpridos com rigor técnico.
• Definição de Escopo e Solução: Criar e validar documentos de escopo técnico/funcional, assegurando que integrações (ERPs, gateways, logística) e customizações sejam viáveis e performáticas.
• Mentoria Técnica: Apoiar o time interno e parceiros externos na resolução de problemas complexos durante a fase de setup, disseminando boas práticas da plataforma.

🎯 E para tirar de letra, você precisará:

• Formação na área de tecnologia;
• Experiência como gerente de projetos, analista de projetos, Product Owner (PO), Project Manager (PM), em agências de marketing digital, plataformas de e-commerce ou áreas relacionadas a e-commerce;
• Experiência com e-commerce;
• Perfil Resolutivo: Capacidade de atuar como "Problem Solver", lidando com integrações sistêmicas e fluxos de dados complexos durante a montagem da loja.Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e eficaz em equipe;
• Comunicação Executiva: Excelente habilidade verbal e escrita para reportar o status dos projetos e conduzir reuniões de alinhamento com diretores e gerentes.Habilidade com processos;
• Domínio de Processos: Organização extrema para lidar com múltiplos cronogramas e processos de homologação simultâneos.

🚀 E se tiver isso também, melhor ainda:

• Certificações Profissionais: PMP, CSM ou certificações técnicas em plataformas de e-commerce;
• Capacidade Analítica: Senso crítico aguçado para avaliar se a solução proposta pela agência é a melhor para a performance da loja no longo prazo;
• Foco na Experiência do Cliente: Empatia e resiliência para guiar o cliente em momentos de pressão pré-lançamento, garantindo uma experiência de entrega excepcional.

📍O que a Wake proporciona?

🏥Assistência Médica;

🦷 Assistência Odontológico;

🥘Vale Refeição/ Alimentação:

💸 PPR anual;

🚋 Vale-Transporte ;

🏖️ Day off; 

👶 Auxílio Creche;

🤗 Seguro de Vida em grupo;

🏋️‍♀️ WellHub;

 ✈ Férias & Co;

🚼Licença maternidade e paternidade estendida

Importante ressaltar: 

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Aqui, é expressamente proibido a não-contratação de mulheres baseada em seu estado civil e/ou condição reprodutiva. 

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).



Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!