Bagy BH | Analista de Sucesso do Cliente Pleno | Híbrido

Sobre a Bagy

Somos uma plataforma de e-commerce do grupo LWSA. Na Bagy, nossa missão é impulsionar o sucesso de lojistas por meio de soluções em tecnologia os ajudando a vender mais pela internet. Estamos em busca de um(a) Anlista de Sucesso do Cliente II talentoso(a) para se juntar à nossa equipe e crescer em um ambiente dinâmico. 🚀🚀

Conheça um pouquinha da área e a oportunidade:

O time de CS é responsável pelo atendimento aos principais lojistas, acompanhando-os na rotina diária, ajudando-os com suas dúvidas, resolvendo problemas e auxiliando na melhoria dos resultados das lojas com nossa plataforma

Para esta oportunidade, precisamos de uma pessoa comunicativa, proativa, empática, organizada e que goste de criar relacionamentos com as pessoas.

Como será seu dia a dia:

• Monitorar e interagir proativamente com o grupo do WhatsApp, estabelecendo uma comunicação eficaz com grandes clientes para garantir sua satisfação com a plataforma;
• Acompanhar o dia a dia da loja, fornecendo apoio para esclarecer dúvidas dos lojistas sobre a utilização da plataforma, garantindo que tirem o máximo proveito de suas ferramentas;
• Apresentar a plataforma para os novos clientes e ajudá-los na ativação;
• Alimentar os sistemas de controle sobre a evolução dos clientes, planos de ação e acompanhamento das ações realizadas;
• Apresentar mensalmente para a coordenação e para o time os resultados da carteira pela qual é responsável, identificando os cases de sucesso e oportunidades de melhoria
• Participar ativamente da daily com o time propondo ações, estratégias que potencialmente podem melhorar os resultados dos nossos clientes.
• Estudar ativamente o mercado de e-commerce.

E para tirar de letra, você precisará:

• Afinidade com inglês em nível básico/intermediário;
• Afinidade com o WhatsApp e outras ferramentas de comunicação;
• Excelente habilidade de comunicação, escrita e habilidade de relacionamento;
• Ótima capacidade de argumentação;
• Domínio do Pacote Google (docs, planilhas, apresentações, gmail, agenda, meet)
• Conhecimento sobre E-commerce (ecossistema, ferramentas, mercado, nichos)

E se tiver isso também, melhor ainda:

• Conhecimento em Power BI;
• Conhecimento em Google Analytics;
• Conhecimento em marketplaces;
• Conhecimento em marketing digital;
• Conhecimento em IA (Gemini).

Benefícios

🩺Convênio médico;

🦷Convênio odontológico;

🍽️Vale-refeição / vale-alimentação;

💻Vale transporte;

🍼Auxílio-creche;

🏖️Férias&Co (benefício de viagens);

🎂Dayoff

💛Seguro de vida;

💙Licença maternidade e paternidade estendidas;

🏋️‍♀️WellHub (GymPass);

Para quem está no escritório:

🍌Frutas no escritório todos os dias;

☕Máquina de café

Estamos em um lugar incrível:

Avenida Cristóvão Colombo, nº400, sala 301 - Belo Horizonte - MG

Importante ressaltar: 

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).

Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!