LWSA | Coordenador(a) de Atendimento | Suporte Técnico N1 | Híbrido

A Locaweb é uma das maiores empresas de hospedagem de sites do Brasil, comprometida em oferecer soluções de alta qualidade, suporte ágil e personalizado, sempre com o cliente no centro das nossas decisões. Buscamos profissionais apaixonados por tecnologia e inovação, que valorizem a colaboração, tenham visão estratégica e foco em resultados.

Procuramos um(a) Coordenador(a) de Suporte Técnico proativa, com forte capacidade analítica, que seja capaz de trabalhar em equipe e direcionar esforços para a melhoria contínua de processos, Indicadores e, acima de tudo, da experiência do cliente. Será profissional peça-chave na gestão da operação, liderando e desenvolvendo nossa equipe de Suporte Técnico.

📝 Como será seu dia a dia:

• Atuará como Coordenador de uma célula de Suporte Técnico e terá como missão liderar um time que entregue solução ao Cliente no menor tempo possível e com excelente relacionamento.
• Apoiar o desenvolvimento de carreira e evolução profissional do time, atuando como mentor(a) e referência;
• Promover a melhoria contínua da área, com gestão orientada a resultados e evolução de KPIs;
• Atuar de forma proativa junto a outras áreas da empresa, contribuindo para a evolução de produtos, processos e práticas de atendimento;
• Disseminar os Valores e Cultura da empresa, sendo exemplo de postura e liderança;
• Interagir diretamente com clientes em situações estratégicas ou de maior complexidade.

🎯 E para tirar de letra, você precisará:

• Conhecimento em: PDCA, ITIL, Construção e Gestão de KPIs, Customer Success e Planejamento Estratégico;
• Experiência Anterior: desejável experiência de no mínimo 1 ano em gestão de equipes de Suporte Técnico;
• Formação Acadêmica: Formação Superior, desejável curso na área de TI;
• Desejável conhecimento em Data Analytics.

📍O que a LWSA oferece de benefícios?

🏥Assistência Médica;

🦷 Assistência Odontológico;

🚋 Vale-Transporte ou Estacionamento gratuito;

🚍 Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;

🥘Vale Refeição/ Alimentação:

💻 Auxílio home office;

👶 Auxílio Creche;

🤗 Seguro de Vida;

🏋️‍♀️ Gympass;

✈ Férias & Co;

☕ Máquinas de café a vontade;

💆‍♀️ Massagem e ginástica laboral in company;

🎮Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;

🏖️ Day off; 

💸 PPR anual;

🍃 Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;

📚 Parceiras com instituições de ensino e lazer;

Onde estamos:

📍 Rua Itapaiúna, 2434 - Parque do Morumbi, São Paulo - SP | 05707-001

Importante ressaltar: 

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).

Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!