Vindi | Analista Comercial Júnior | Híbrido

Na Vindi, somos mais do que uma empresa de serviços financeiros; somos uma potência em soluções integradas. Com funcionalidades abrangentes, nossas plataformas oferecem recursos inteligentes para pagamentos avulsos ou recorrentes e a possibilidade de ingressar no mercado de embedded finance, construindo soluções de crédito sob medida para empresas financeiras e não financeiras.

Nossos anos de história carregam diversas conquistas, jornadas e trajetórias que, ao longo do tempo, se fundiram para se tornar uma verdadeira potência no mercado financeiro. Somos movidos pela paixão pelo que fazemos, trabalhamos incansavelmente para otimizar processos e promover a excelência em serviços financeiros, sempre guiados pelos valores da colaboração, compromisso com o resultado, atitude positiva, ética e transparência, criatividade e inovação, diversidade e inclusão.

Na Vindi, cada colaborador é parte fundamental do nosso sucesso. Com um time diverso e inclusivo, valorizamos a contribuição única de cada indivíduo, promovendo um ambiente de colaboração, autonomia e respeito mútuo. Aqui, trabalhamos unidos por um propósito comum: ser a referência em serviços financeiros no Brasil.

Junte-se a nós e faça parte dessa jornada de transformação. Se você é uma pessoa apaixonada por desafios, venha fazer a diferença na Vindi e ajudar-nos a construir o futuro dos serviços financeiros no Brasil.

🚀 CONHEÇA A OPORTUNIDADE

O time de Customer Success (CS) é o coração da jornada do nosso cliente após a compra. Nossa missão é garantir que cada parceiro utilize nossas soluções de meios de pagamento online em seu potencial máximo, transformando a tecnologia em resultados reais para o negócio dele. Somos o braço direito do empreendedor, assegurando uma experiência fluida e de alto valor agregado.

Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar:

• Acompanhamento Estratégico: Gestão de uma carteira de clientes, realizando contatos periódicos para garantir a saúde da conta.
• Adoção e Engajamento: Apoiar o cliente na configuração e uso diário do sistema de pagamentos online, removendo barreiras técnicas ou operacionais.
• Gestão de Recebíveis: Orientar e operacionalizar o processo de antecipação de recebíveis, ajudando no fluxo de caixa do cliente.
• Expansão de Negócios: Identificar momentos ideais na jornada do cliente para aplicar estratégias de up-sell e cross-sell, gerando mais valor para o parceiro e receita para a Vindi.
• Análise de Saúde (Health Check): Monitorar indicadores de uso para identificar clientes que precisam de ajuda e evitar o cancelamento (churn).

Para esta oportunidade, precisamos de pessoas que sejam apaixonadas por ajudar, que possuam escuta ativa para entender as dores do cliente e proatividade para propor soluções. Buscamos profissionais com inteligência emocional, excelente escrita, facilidade com tecnologia (meios de pagamento online) e que saibam transformar um atendimento comum em uma experiência memorável.

📝 Como será seu dia a dia:

• Realizar o acompanhamento próximo, contínuo e estratégico da sua carteira de clientes para medir a saúde das contas e encontrar oportunidades de aumento de receita.
• Conduzir reuniões estratégicas de acompanhamento com os principais clientes da carteira para garantir o alinhamento de expectativas e entregas de valor.
• Atuar como um educador, realizando reuniões e treinamentos para que o cliente domine nossas ferramentas de meios de pagamento online.
• Identificar proativamente clientes que não estão utilizando o produto em seu potencial máximo e propor melhorias de uso.
• Transformar feedbacks e "dores" dos clientes em oportunidades de melhoria, sendo a voz do cliente dentro da nossa empresa.
• Resolver desafios operacionais com agilidade, garantindo que o negócio do cliente nunca pare por falta de suporte ou conhecimento.

🎯 E para tirar de letra, você precisará:

• Já ter trabalhado com Customer Success ou áreas de relacionamento.
• Experiência com expansão de contas (Up-sell/Cross-sell) ou vendas no formato Inside Sales/Farmer.
• Experiência no mercado de meios de pagamento online ou e-commerce.
• Comunicação impecável (escrita e verbal), com capacidade de explicar temas técnicos de forma simples e leve.
• Organização para gerenciar múltiplas conversas e demandas simultâneas via WhatsApp, e-mail e vídeo sem perder a qualidade.
• Gostar genuinamente de resolver problemas e ajudar pessoas a alcançarem seus objetivos.
• Facilidade para aprender novos softwares e sistemas.

🚀 E se tiver isso também, melhor ainda:

• Experiência prática com a ferramenta de CRM HubSpot.
• Conhecimento sobre o ecossistema de pagamentos online (Gateways, subadquirentes ou recorrência).
• Já ter trabalhado em Startups ou empresas de tecnologia.

O que nós oferecemos:

🩺Convênio médico;

🦷Convênio odontológico;

🍽️Vale-refeição ou vale-alimentação;

🍼Auxílio-creche;

🚍Vale transporte;

🤑Programa de participação de lucros-PPR;

🏖️Day Off no mês de aniversário;

💛Seguro de vida;

🏋️‍♀️Wellhub;

🏖️Férias&Co (benefício de viagens);

💙Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;

⌚Horário flexível;

💝#Secuida - nosso Programa de Qualidade de Vida;

🤝🏿Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.

Onde estamos:

Avenida Alcides Lajes Magalhaes 305, Bairro Jardim Acapulco | 17.525-181

Importante ressaltar: 

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).

Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!