Melhor Envio | Analista de Suporte Júnior | Remoto

🏆 Somos a plataforma de envios líder no Brasil

Uma empresa do grupo LWSA focada na logística de entregas do e-commerce e apaixonada em ajudar milhares de lojistas em todo o território nacional. 

O time de Suporte do Melhor Envio é responsável pelo atendimento humanizado ao cliente, visando prestar todo o apoio necessário para resolução de suas demandas, atendendo-os com qualidade e agilidade. Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar a atuação direta no suporte especializado a lojistas e gestão de atendimento, focando na otimização de processos e na proposição de melhorias estratégicas para elevar os índices de satisfação do cliente e a eficiência do negócio.

Para esta oportunidade, precisamos de uma pessoa comunicativa, proativa, detalhista e goste de trabalhar em equipe.

📝 Como será seu dia a dia:

Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar:

• Analisar rastreios, identificar gargalos e garantir que cada incidente tenha um desfecho ágil e conclusivo para o lojista;
• Traduzir a complexidade logística em soluções simples, gerenciando expectativas e propondo melhorias que otimizem a experiência do cliente;
• Garantir qualidade nos atendimentos e a satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado.

🎯 E para tirar de letra, você precisará:

• Ensino superior completo ou cursando superior:
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Paciência e ser uma pessoa analítica;
• Atenção aos detalhes;
• Proatividade;
• Empatia e cordialidade;
• Ser multitarefa;
• Saber trabalhar em equipe, espírito de time;
• Senso de urgência.

🚀 E se tiver isso também, melhor ainda:

• Experiência de 1 ano com atendimento ao cliente;
• Experiência em empresa de logística;
• Experiência com ferramentas do Google Workspace.

O que nós oferecemos:

🩺Convênio médico;

🦷Convênio odontológico;

🍽️Vale refeição / vale alimentação;

🍼Auxílio creche;

💻Auxílio home office;

🤑Programa de participação de lucros-PPR;

🏖️Day Off no mês de aniversário;

💛Seguro de vida;

🏋️‍♀️Wellhub (Gympass);

🏖️Férias&Co (benefício de viagens);

💙Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;

⌚Horário flexível (dentro do horário comercial), 40h semanais;

💝#Secuida - nosso Programa de Qualidade de Vida;

🤝🏿Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.

💰Oferta de cortesias dos produtos LWSA.

Importante ressaltar: 

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).



Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!